VinFast, produsen kendaraan listrik asal Vietnam, semakin agresif memperluas jaringannya di Indonesia. Dalam upayanya meningkatkan brand awareness dan mengoptimalkan biaya, VinFast menambah 15 dealer baru dalam satu bulan, terhitung dari 31 Juli hingga 31 Agustus 2024. Pertumbuhan ini menegaskan komitmen VinFast dalam menyediakan kendaraan listrik berkualitas tinggi dan terjangkau, dilengkapi dengan kebijakan purna jual yang komprehensif.
Dealer VinFast kini hadir di berbagai kota strategis seperti Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Malang, Sidoarjo, Mojokerto, Surabaya, Bali, Batam, dan Makassar. Pelanggan dapat menjelajahi produk VinFast, berkonsultasi dengan ahli, serta merasakan layanan pelanggan yang lebih personal melalui jaringan dealer yang telah diperluas.
Meskipun industri otomotif mengalami transformasi digital yang pesat, dealer tetap memiliki peran penting dalam penjualan kendaraan listrik. VinFast menunjukkan bagaimana kolaborasi antara produsen dan dealer dapat menciptakan sinergi yang menguntungkan. Meski beberapa produsen telah bereksperimen dengan model direct-to-consumer, tantangan dalam menyediakan layanan pelanggan yang memadai sering kali muncul, terutama ketika penjualan meningkat pesat. Branson Smith, Kepala Transformasi Ritel Otomotif EY Amerika, mengungkapkan bahwa dealer dapat menjembatani kesenjangan tersebut.
“Dealer telah menjadi tulang punggung bagi industri otomotif selama beberapa dekade. Mereka membantu produsen mobil menjangkau pelanggan dengan lebih personal dan membangun loyalitas merek,” ujar Smith.
Madam Thuy Le, Ketua Dewan Direksi VinFast, menekankan pentingnya jaringan dealer dalam pertumbuhan perusahaan. “Pertumbuhan kami sangat bergantung pada jaringan dealer yang kuat, yang dapat merepresentasikan merek kami dengan baik serta memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan,” jelasnya.
Sejak 31 Agustus, VinFast telah memiliki 155 showroom di seluruh pasarnya, dengan 70% di antaranya merupakan dealer. Dalam era digital yang mengubah lanskap otomotif, dealer tetap relevan. Sebuah survei menunjukkan dua pertiga pembeli mobil masih menyukai pengalaman langsung, seperti test drive, yang menegaskan keberadaan dealer di era mobilitas hijau.
