PT Kia Sales Indonesia pada 16 April 2026 berbagi pengalaman salah satu konsumen awal The all-new Carens, seiring unit-unit yang mulai mengaspal di berbagai kota. Bukan sekadar testimoni manis, melainkan gambaran nyata bagaimana kendaraan ini bekerja dalam kondisi penggunaan sesungguhnya.

Ryan, 41 tahun, mengaku pertama mengenal Carens bukan dari pameran atau iklan televisi, melainkan dari YouTube. Desain yang dinilai lebih futuristik dibanding kompetitor di kelasnya langsung memicu rasa penasaran. Ia pun mendatangi dealer Kia Cinere di Depok tidak sekali, tapi dua kali test drive. Sesi kedua sengaja ia bawa seluruh anggota keluarga untuk mendapat perspektif lebih lengkap sebelum menandatangani SPPK.

“Anak-anak langsung suka dengan konsep captain seat dan kenyamanan kabinnya,” ungkap Ryan. Respons spontan dari anak-anak itu, bagi banyak orang tua, seringkali menjadi faktor penentu yang tidak tertulis dalam spesifikasi mana pun.

Sebelum memutuskan beli, Ryan juga melakukan pengecekan yang cukup teliti dari sisi rasional menanyakan ketersediaan suku cadang, jaringan dealer, hingga rencana produksi lokal ke depan. “Penjelasannya cukup meyakinkan, ditambah informasi terkait pengembangan jaringan dan produksi lokal, itu membuat saya semakin yakin,” tuturnya.

Setelah unit di tangan, perjalanan Depok–Bogor dengan total jarak lebih dari 300 kilometer menjadi ajang pembuktian pertama. Hasilnya? Beberapa hal langsung terasa, beberapa baru disadari setelah digunakan berulang.

Dari sisi suspensi, Ryan memberi penilaian yang cukup spesifik: tidak terlalu keras, tidak terlalu empuk, dan tetap stabil saat melewati polisi tidur tanpa efek limbung. Untuk penggunaan harian di jalanan Indonesia yang karakternya tidak selalu ramah, ini adalah nilai plus yang konkret.

Namun fitur yang paling sering ia gunakan justru bukan yang paling mencolok di brosur. Adaptive cruise control dan lane keeping assist dua fitur dari paket ADAS menjadi andalan utamanya saat perjalanan jauh. “Sangat membantu, terutama saat perjalanan jauh, karena membuat berkendara terasa lebih rileks dan tidak cepat lelah,” jelasnya.

Dibanding kendaraan sebelumnya, Ryan merasakan lompatan yang cukup signifikan. Kehadiran sunroof, electric parking brake, auto hold, hingga kapasitas kabin yang bisa dikonfigurasi dengan melipat kursi baris belakang untuk menambah ruang bagasi semuanya berkontribusi pada pengalaman berkendara yang terasa naik kelas.

Rendy Pratama, Head of Marketing Kia Sales Indonesia, menyebut bahwa pergeseran cara konsumen menilai kendaraan kini semakin bergerak ke pengalaman nyata pascapembelian. “Setelah digunakan langsung, mereka mulai berbicara lebih spesifik kenyamanan berkendara, kemudahan saat perjalanan jauh, fitur yang benar-benar membantu dalam aktivitas harian. Masukan seperti ini penting bagi kami,” ujarnya.

Pengalaman Ryan memang hanya satu data poin. Tapi dalam dunia otomotif di mana keputusan pembelian sering dimulai dari YouTube dan berakhir di kolom komentar forum, cerita seperti ini punya bobot yang tidak bisa diremehkan. Kia All-new Carens kini ada di tangan konsumen dan hasilnya, setidaknya untuk satu keluarga di Depok, tampaknya cukup meyakinkan.