Promotor telah mengumumkan cara untuk pengembalian dana bagi penonton yang telah membeli tiket konser Dua Lipa bertajuk “Radical Optimism in Jakarta”

Menurut promotor, semua pemegang tiket konser Dua Lipa berhak atas pengembalian dana. Mereka pun telah mengumumkan alur pengembalian dana konser Dua Lipa melalui situs resmi dualipainjakarta.com.

“Formulir permintaan pengembalian dana akan tersedia mulai tanggal 11 – 30 November 2024. Formulir permintaan pengembalian dana akan dikirim ke e-mail yang didaftarkan saat pembelian tiket,” tulis PK Entertainment.

Setelah mendapatkan formulir, isi semua rincian yang dibutuhkan pada formulir permintaan pengembalian dana.

Pengisian data nomor atau kode invoice dan e-mail nama pemegang tiket harus sesuai dengan data saat pembelian tiket.

Kemudian, nama dan nomor rekening akun bank pemegang tiket juga harus sesuai. Jika ada data yang tidak sesuai, maka pengembalian dana tidak dapat diproses.

“Kesalahan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh kesalahan data yang diberikan oleh pembeli tiket, baik dalam bentuk kode/nomor invoice, alamat e-mail ataupun detail nomor rekening dan akun bank bukan merupakan tanggung jawab promotor ataupun manajemen artis,” tulis PK Entertainment.

Refund atau pengembalian dana hanya berlaku untuk konser Dua Lipa “Radical Optimism” Tour 2024 in Jakarta yang terjadwal pada 9 November 2024.

Nantinya, pengembalian dana tiket akan ditransfer hanya ke rekening bank yang didaftarkan saat mengajukan refund dalam waktu 14 hari kerja, selambat-lambatnya pada 20 Desember 2024. Namun, waktu tunggu pengembalian dana melalui kartu kredit dapat berbeda-berbeda tergantung pada bank penyedia kartu kredit masing-masing.

Pengembalian dana akan berupa sejumlah harga tiket yang sudah dibeli beserta pajak dan biaya platform.

Baca juga: Sesi latihan Dua Lipa terganggu karena ulah TikToker

Perlu diingat bahwa pengajuan pengembalian dana hanya dapat dilakukan mulai tanggal 11-30 November 2024. Pengajuan yang dilakukan setelah tanggal 30 November 2024 (pukul 23:59 WIB) tidak dapat diproses.

“Harap baca persetujuan prosedur pengembalian dana dengan saksama. Dengan mengirimkan formulir, Anda menyetujui prosedur proses pengembalian dana,” tulis PK Entertainment.

Pihak promotor juga memberikan catatan bahwa dana dari tiket yang dibeli dengan kartu kredit atau kartu debit akan dikembalikan ke kartu tersebut.

Dana dari tiket yang dibeli dengan metode lain, selain kartu kredit atau kartu debit akan dikembalikan melalui transfer bank.

Untuk informasi lebih lanjut atau pelaporan kendala permintaan pengembalian dana, penonton dapat menghubungi telepon +6221 80600822 dan e-mail support@loket.com.

Baca juga: Dua Lipa bagikan visual alis yang memutih untuk video klip barunya

Selain mengumumkan alur pengembalian dana, vendor panggung konser Dua Lipa di Jakarta, yakni Mataelang Productions memberikan klarifikasi atas batalnya konser tersebut. Mereka juga menyertakan foto panggung konser Dua Lipa yang telah selesai mereka kerjakan.

“Kami dari Mataelang Productions ingin menyampaikan klarifikasi terkait pembatalan konser Dua Lipa ‘Radical Optimism Tour’ di Jakarta yang dijadwalkan pada tanggal 9 November 2024 di Indonesia Arena,” tulis Mataelang Productions melalui media sosial resminya, Jumat (8/11) malam.

Promotor PK Entertainment dan TEM Presents mengeluarkan  pernyataan resmi tentang pembatalan konser Dua Lipa bertajuk “Radical Optimism in Jakarta” yang rencannya digelar pada 9 November 2024 di Indonesia Arena, Kompleks Gelora Bung Karno, Jakarta Pusat.

“Karena masalah keamanan dan logistik yang tidak terduga, TEM Presents dan PK Entertainment dengan menyesal mengumumkan pembatalan tur ‘Radical Optimism in Jakarta’ yang sangat dinanti di Jakarta, dan dijadwalkan pada 9 November 2024 di Indonesia Arena,” tulis promotor melalui laman Instagram resminya, Jumat malam.

“Terlepas dari kesiapan Dua Lipa untuk tampil dan seluruh tim berusaha keras menyelesaikan masalah produksi kritis terkait struktur panggung yang disediakan Mata Elang Productions, tetapi hal tersebut tetap tidak aman,” sambung mereka. 

Promotor menyampaikan bahwa keputusan pembatalan tersebut sulit dilakukan. Namun, mereka berharap para penggemar yang telah membeli tiket konser Dua Lipa dapat mengerti demi keselamatan sang artis dan penonton lainnya.

Pihak promotor juga meminta maaf atas keputusan batalnya konser Dua Lipa di Jakarta. Terkait informasi pengembalian dana tiket, penonton dapat mengaksesnya di laman situs dualipainjakarta.com.

Selain promotor, Dua Lipa juga mengungkapkan kekecewaannya di Insta Story miliknya karena konser di Jakarta  hari ini terpaksa harus dibatalkan promotor.

Dia menulis bahwa konser di Jakarta menjadi salah satu pertunjukan yang dinantikannya, apalagi konser kali ini akan menjadi penampilan perdana Dua Lipa di Indonesia kembali setelah beberapa tahun lamanya.

“Saya sedih karena harus berbagi bahwa saya tidak bisa tampil di Jakarta, Sabtu 9 November ini. Saya di sini, di negara Anda yang menakjubkan ini siap untuk tampil,” tulis Lipa.

Dia menambahkan, “Namun, saya berani berbagi bahwa tidak aman untuk melanjutkan penampilan di sana karena masalah keamanan panggung”.

Nama Dua Lipa  terkenal setelah  ia bekerja sebagai seorang model  dan menandatangani kontrak dengan Warner Music Group pada tahun 2015,  Tak lama kemudian merilis lagu pertama,  berjudul “New Love”.

Album studio debut yang berjudul sama seperti namanya dirilis pada tanggal 2 Juni 2017. Album ini menghasilkan tujuh singel, termasuk dua singel 10 besar di Inggris, “Be the One” dan “IDGAF” dan single nomor satu di Inggris, “New Rules

yang juga berada di nomor enam di Amerika Serikat.

Singel berjudul “One Kiss” bersama Calvin Harris  masuk urutan nomor satu di Inggris pada tahun 2018.

Dalam rentang karier yang pendek, Dua  Lipa telah  menghasilkan dua album  studio bertajuk Dua Lipa (2017) dan Future Nostaligia (2020). Ia juga dinominasikan di 86 kategori Awards di Inggris dan Amerika, dan memenangkan 19 kategori di antaranya. Kategori yang menang tersebut adalah tiga Brit Awards dan dua  Grammy Awards.

Dua Lipa juga menginformasikan bahwa penonton dapat mengakses detail mengenai pengembalian dana tiket di laman situs resmi yang telah disediakan promotor. Dia pun berjanji akan kembali menyapa penggemar Indonesia di lain kesempatan.

“Saya mencintai kalian semua dan benar-benar tidak sabar untuk kembali bersama di tempat yang sama dengan kalian untuk menyanyi dan menari sesegera mungkin,” tulis Dua Lipa mengakhiri pernyataan. XPOSEINDONESIA Foto Instagram