Proyek transformasi ini tidak sekadar memperluas kapasitas, tetapi juga menjadi bagian dari repositioning brand hotel agar lebih relevan dengan tren pasar saat ini. Managing Director Thomas Matantu menjelaskan bahwa pengembangan dilakukan secara bertahap dengan pendekatan terukur, mengingat pentingnya menjaga keseimbangan antara operasional bisnis dan peningkatan kualitas produk.

Awalnya memiliki 40 kamar, hotel ini berkembang menjadi 63 kamar, dan dalam tahap renovasi akan ditingkatkan menjadi 81 kamar sekaligus naik kelas menjadi hotel bintang empat. Pengembangan dilakukan di atas lahan seluas sekitar 3.000 meter persegi, dengan tambahan sekitar 1.000 meter persegi untuk pembangunan dua tower baru yang akan dilengkapi fasilitas kamar, ruang pertemuan, hingga area parkir yang lebih memadai.

Tidak hanya menambah jumlah kamar, manajemen juga meningkatkan kualitas dengan menghadirkan ukuran kamar yang lebih lega, mulai dari 21 hingga 23 meter persegi dengan pilihan tipe deluxe, family room, hingga junior suite. Langkah ini menjadi bagian dari strategi menghadirkan pengalaman menginap yang lebih nyaman sekaligus kompetitif di segmen urban hospitality.

Perubahan paling mencolok terlihat dari konsep desain yang kini beralih dari nuansa tradisional bergaya joglo menjadi desain semi-Japanese yang minimalis dengan dominasi elemen kaca. Pendekatan ini dipilih untuk menjawab kebutuhan pasar yang semakin mengutamakan estetika visual, kenyamanan, serta pengalaman yang “instagramable” bagi wisatawan muda.

“Pasar terbesar saat ini adalah anak muda, sehingga konsep kami arahkan ke sana. Hotel bukan hanya tempat menginap, tetapi juga bagian dari experience,” ujar Thomas, menegaskan arah transformasi yang dilakukan.

Dari sisi investasi, proyek ini menelan biaya sekitar Rp20 miliar hingga Rp25 miliar. Sekitar 65 kamar direnovasi total, sementara pengerjaan dilakukan secara bertahap agar operasional tetap berjalan. Strategi ini dinilai penting untuk menjaga arus pendapatan sekaligus mempertahankan tenaga kerja di tengah proses pembangunan.

Tahap awal renovasi dimulai sejak Februari dengan pembongkaran, kemudian dilanjutkan pada April dengan pengembangan area restoran, dapur, ruang acara, hingga rooftop. Kehadiran rooftop ini diproyeksikan menjadi salah satu daya tarik baru dengan panorama kota Yogyakarta yang khas, sekaligus memperkuat positioning hotel sebagai destinasi lifestyle.

Menariknya, di tengah proses renovasi, manajemen tetap menjalankan berbagai strategi promosi untuk menjaga tingkat hunian, terutama pada momentum Ramadan dan libur Lebaran yang menjadi peak season industri perhotelan.

Selain transformasi fisik, pembaruan juga dilakukan pada identitas visual hotel. Director of Operation Bobi Setia Budi menjelaskan bahwa logo baru dirancang untuk mencerminkan konsep modern yang diusung. Angka sembilan sebagai identitas utama tetap dipertahankan, terinspirasi dari nama “Nueve” serta alamat hotel di Jalan Mataram nomor 9.

“Angka 9 melambangkan angka tertinggi, sehingga menjadi simbol utama dalam logo. Bahkan huruf ‘e’ kami desain menyerupai angka 9 sebagai bagian dari identitas visual,” jelasnya.

Penggunaan warna merah dan emas juga memiliki makna tersendiri, di mana merah melambangkan keberanian dan energi, sementara emas mencerminkan kesan elegan serta keberlanjutan. Pendekatan visual ini diharapkan mampu memperkuat brand positioning hotel di tengah persaingan yang semakin ketat.

Langkah renovasi ini tidak bisa dilepaskan dari strategi besar NATTA Hospitality yang tengah melakukan ekspansi dan penguatan portofolio di berbagai kota. Dengan mengedepankan efisiensi operasional, pengalaman tamu, serta inovasi desain, perusahaan berupaya menghadirkan standar baru dalam pengelolaan hotel, khususnya di kota destinasi wisata seperti Yogyakarta.

Dengan target penyelesaian utama pada November 2026 dan dilanjutkan pembangunan tower baru di tahun berikutnya, Hotel Nueve Malioboro diproyeksikan menjadi salah satu akomodasi modern yang mampu menjawab kebutuhan pasar sekaligus memberikan pengalaman menginap yang berbeda di jantung kota budaya tersebut. XPOSEINDONESIA/IHSAN

Perusahaan yang berbasis di Yogyakarta ini mengembangkan sistem manajemen hotel yang mengintegrasikan standar operasional profesional dengan strategi distribusi digital serta pengembangan sumber daya manusia. Pendekatan tersebut dinilai relevan dengan kebutuhan industri saat ini yang tidak hanya menuntut tingkat hunian tinggi, tetapi juga kualitas layanan yang konsisten dan terukur.

Managing Director PT NATTA Hospitality Management, Thomas Matantu, menegaskan bahwa setiap hotel memiliki karakter unik yang harus dikelola dengan pendekatan spesifik. Ia menyebutkan bahwa pengelolaan modern tidak lagi sekadar menjalankan operasional harian, tetapi juga membangun sistem bisnis yang mampu meningkatkan nilai aset serta daya saing jangka panjang.

Dalam waktu relatif singkat, NATTA telah menunjukkan pertumbuhan agresif dengan mengelola sejumlah properti di Yogyakarta, di antaranya NUEVE Malioboro, NAYANIKA, Ning Tilem, serta properti berlabel WONOSARE. Ke depan, perusahaan menargetkan pengelolaan hingga sembilan hotel pada semester kedua 2026, sekaligus memperluas ekspansi ke kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Bali.

Langkah ekspansi ini tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan portofolio, tetapi juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan standar pengelolaan hotel di Indonesia, khususnya pada segmen properti fungsional yang mengedepankan efisiensi dan kenyamanan.

Namun di balik optimisme tersebut, tantangan industri tidak bisa diabaikan. Thomas menyoroti bahwa pertumbuhan hotel di Yogyakarta sangat pesat, tetapi tidak diimbangi dengan pertumbuhan pasar yang sehat. Kondisi ini diperparah oleh menurunnya kontribusi kegiatan pemerintah terhadap okupansi hotel, yang sebelumnya mampu menyumbang hingga 40–60 persen, kini hanya sekitar 10 persen akibat efisiensi anggaran.

Situasi ini berdampak langsung pada tingkat hunian, terutama pada hari kerja yang selama ini bergantung pada kegiatan pemerintahan dan korporasi. Di sisi lain, persaingan semakin ketat dengan kehadiran vila dan homestay yang menawarkan fleksibilitas serta harga yang lebih kompetitif, terutama untuk segmen keluarga dan kelompok.

Dalam beberapa tahun terakhir, tren ini bahkan menyebabkan penurunan okupansi hotel hingga 30 persen, dan bisa mencapai 40 persen pada periode puncak seperti Idul Fitri dan libur akhir tahun. Wisatawan cenderung beralih ke akomodasi alternatif yang menawarkan nilai lebih dalam satu paket, dibandingkan harus memesan beberapa kamar hotel.

Tidak hanya itu, fenomena menjamurnya vila dan homestay tanpa pengelolaan dan perizinan yang optimal juga menjadi perhatian serius. Banyak investor dari luar daerah mengembangkan properti menjadi akomodasi sewa tanpa regulasi yang jelas, sehingga menciptakan persaingan yang tidak seimbang di industri.

Menanggapi kondisi tersebut, pelaku industri telah melakukan koordinasi dengan Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia serta pemerintah daerah. Dalam forum nasional yang turut melibatkan Kementerian Pariwisata, muncul rekomendasi untuk melakukan penertiban perizinan. Namun, implementasi di lapangan dinilai masih belum optimal.

Di tengah tekanan tersebut, NATTA memilih untuk fokus pada penciptaan pengalaman menginap yang lebih relevan dengan kebutuhan pasar. Strategi ini mencakup penguatan konsep layanan, pemanfaatan teknologi, serta pendekatan berbasis data untuk memahami perilaku konsumen.

Transformasi ini menunjukkan bahwa masa depan industri hospitality tidak hanya bergantung pada jumlah properti, tetapi pada kemampuan menghadirkan pengalaman yang berkesan dan berkelanjutan. Dengan strategi ekspansi dan inovasi yang dijalankan, NATTA Hospitality Management berupaya menempatkan diri sebagai bagian dari perubahan lanskap industri perhotelan Indonesia yang semakin dinamis. XPOSEINDONESIA/IHSAN

CEO Power Pro, Harli Yanto, menegaskan bahwa transformasi digital bukan lagi sekadar pilihan tambahan, melainkan kebutuhan mendesak bagi pelaku industri perhotelan. Menurutnya, tanpa dukungan sistem teknologi yang terintegrasi, kualitas pelayanan akan sulit diukur secara objektif, sehingga berisiko menurunkan tingkat kepuasan pelanggan.

Dalam beberapa tahun terakhir, perilaku konsumen di sektor hospitality mengalami perubahan signifikan. Tamu tidak hanya mencari kenyamanan fisik, tetapi juga mengharapkan layanan yang cepat, responsif, dan berbasis data. Kondisi ini mendorong pelaku industri untuk mengadopsi sistem yang mampu memantau performa layanan secara real-time.

Harli menjelaskan bahwa tren global saat ini telah bergerak menuju penggunaan sistem berbasis cloud, seperti Amazon Web Services dan Google Cloud. Teknologi ini dinilai lebih efisien dibandingkan server lokal konvensional karena mampu menyederhanakan pengelolaan data, meningkatkan fleksibilitas operasional, serta memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi.

Dengan sistem cloud, hotel dapat mengintegrasikan berbagai aspek operasional, mulai dari reservasi, manajemen kamar, hingga analisis perilaku tamu dalam satu platform yang terhubung. Hal ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan akurat berbasis data, sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

“Pelayanan tidak cukup hanya dijanjikan. Harus bisa diukur secara real-time melalui sistem,” ujar Harli, menekankan pentingnya transparansi dan akurasi dalam pengelolaan layanan.

Lebih lanjut, ia menilai bahwa digitalisasi juga membuka peluang bagi industri hospitality untuk menciptakan standar layanan baru yang lebih terukur dan konsisten. Dengan dukungan teknologi, manajemen hotel dapat melakukan evaluasi performa secara berkala serta merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih tepat.

Di tengah tantangan industri yang semakin kompleks, adopsi teknologi digital menjadi langkah strategis untuk menjaga daya saing. Pelaku usaha yang mampu memanfaatkan teknologi secara optimal diyakini akan lebih siap menghadapi dinamika pasar sekaligus menciptakan pengalaman menginap yang lebih personal dan berkualitas bagi pelanggan.

Transformasi ini sekaligus menegaskan bahwa masa depan industri hospitality tidak hanya ditentukan oleh lokasi dan fasilitas, tetapi juga oleh kemampuan dalam mengelola data dan teknologi secara cerdas dan berkelanjutan. XPOSEINDONESIA/IHSAN

Indonesia sebagai salah satu destinasi unggulan di Asia Tenggara turut merasakan dinamika tersebut. Pertumbuhan hotel yang masif, berkembangnya tren wellness, hingga menjamurnya alternatif akomodasi seperti vila dan homestay menunjukkan bahwa pasar bergerak cepat. Namun, pertumbuhan ini belum sepenuhnya diimbangi dengan kesiapan regulasi, inovasi layanan, serta sinergi antar pelaku industri.

Situasi tersebut menjadi sorotan dalam forum HAM Meet CEO yang mempertemukan berbagai stakeholder dari sektor hospitality, wellness, teknologi, dan investor. Forum ini menegaskan bahwa industri hospitality Indonesia saat ini berada di persimpangan penting antara peluang besar dan tekanan yang semakin kompleks.

Di sejumlah destinasi wisata seperti Yogyakarta, pertumbuhan pariwisata memang terlihat signifikan. Namun di balik itu, muncul ketimpangan antara jumlah hotel yang terus bertambah dengan pertumbuhan wisatawan yang tidak sebanding. Founder dan CEO Odilia Infinity Corporation, Yohana Gewang, melihat peluang besar dari perubahan tren wisata yang kini mengarah pada wellness.

Menurutnya, konsep wellness telah berevolusi dari sekadar layanan spa menjadi bagian dari gaya hidup modern yang mencakup kesehatan fisik dan mental. Bahkan, konsep ini kini berkembang menjadi destinasi wisata tersendiri yang memiliki daya tarik kuat bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.

Namun optimisme tersebut tidak sepenuhnya dirasakan oleh pelaku hotel. CEO Natta Hospitality Management, Thomas Matantu, menyoroti ketimpangan antara pertumbuhan jumlah hotel dan pasar. Ia menyebutkan bahwa peningkatan jumlah hotel tidak diiringi dengan pertumbuhan wisatawan yang memadai, sehingga menekan tingkat okupansi.

Ia juga mengungkapkan bahwa kontribusi kegiatan pemerintah yang sebelumnya menyumbang hingga 60 persen okupansi hotel kini turun drastis menjadi sekitar 10 persen akibat efisiensi anggaran. Dampaknya, tingkat hunian hotel terutama pada hari kerja mengalami penurunan signifikan.

Persaingan semakin ketat dengan hadirnya vila dan homestay yang menawarkan fleksibilitas serta harga lebih kompetitif. Dalam beberapa tahun terakhir, tren ini disebut telah menggerus okupansi hotel hingga 30–40 persen, terutama pada periode libur panjang seperti Idul Fitri serta Natal dan Tahun Baru.

Founder dan CEO MORA Group, Andhy Irawan, menilai bahwa meskipun tekanan meningkat, Indonesia tetap memiliki daya tarik kuat bagi investor asing. Namun ia mengkritik minimnya kebijakan konkret dari pemerintah dalam mendukung industri.

Menurutnya, pemerintah seharusnya berperan sebagai pengarah utama dalam ekosistem industri. Ia juga menyoroti adanya hotel dengan tingkat okupansi rendah hingga 20 persen serta fenomena penjualan aset akibat tekanan bisnis yang terus meningkat.

Lebih lanjut, lemahnya koordinasi antar asosiasi serta perubahan regulasi yang dinamis membuat pelaku industri harus beradaptasi secara mandiri. Padahal, potensi pasar domestik Indonesia yang besar seharusnya dapat menjadi kekuatan utama dalam menjaga stabilitas industri hospitality.

Dari sisi teknologi, CEO Power Pro, Harli Yanto, menegaskan bahwa digitalisasi menjadi kebutuhan mendesak bagi industri. Tanpa sistem yang terintegrasi, kualitas layanan sulit diukur secara objektif dan berisiko menurunkan kepuasan pelanggan.

Transformasi digital kini mengarah pada penggunaan sistem berbasis cloud seperti Amazon Web Services dan Google Cloud yang dinilai lebih efisien, aman, serta fleksibel dibandingkan sistem konvensional. Dengan teknologi ini, pelaku industri dapat memantau dan meningkatkan kualitas layanan secara real-time.

Di tengah tekanan dan peluang tersebut, industri hospitality Indonesia dituntut untuk melakukan transformasi menyeluruh. Tidak hanya dari sisi layanan, tetapi juga dalam membangun kolaborasi lintas sektor yang lebih kuat dan terarah. Forum HAM Meet CEO menjadi refleksi bahwa masa depan industri ini tidak bisa berjalan sendiri-sendiri.

Ke depan, sinergi antara pelaku industri, investor, penyedia teknologi, serta dukungan kebijakan dari pemerintah akan menjadi faktor penentu keberhasilan. Tanpa koordinasi yang kuat, potensi besar yang dimiliki Indonesia berisiko tidak termanfaatkan secara optimal.

Lebih dari itu, kebutuhan akan regulasi yang jelas dan adaptif menjadi semakin mendesak. Industri tidak hanya membutuhkan kebijakan, tetapi juga arah pembangunan yang konsisten serta implementasi nyata di lapangan. Peran pemerintah sebagai pengarah utama menjadi krusial dalam menjaga keseimbangan antara pertumbuhan dan keberlanjutan.

Pada akhirnya, keberlanjutan industri hospitality Indonesia tidak hanya ditentukan oleh besarnya pasar, tetapi oleh kemampuan seluruh stakeholder dalam beradaptasi terhadap perubahan. Integrasi antara tren wellness, inovasi teknologi, serta kolaborasi lintas sektor menjadi kunci agar industri ini tidak hanya bertahan, tetapi juga tumbuh lebih kuat dan kompetitif di tingkat global. XPOSEINDONESIA/IHSAN

Perkembangan pesat MORA Group tercermin dari langkah ekspansi agresifnya yang dilakukan bahkan sebelum satu tahun sejak resmi berdiri pada 31 Juli 2024. HEMORA Balikpapan akan menjadi hotel HEMORA kedua setelah HEMORA Lereng Senja Ciwidey, sekaligus menjadi unit hotel ketujuh yang dikelola oleh MORA Group di seluruh Indonesia.

Sebagai bagian dari rencana jangka menengah, MORA Group saat ini juga tengah menjajaki potensi pengembangan hotel bersama mitra-mitra strategis di sejumlah kota besar seperti Jakarta, Bali, dan Malang, dengan pendekatan selektif terhadap pemilik properti yang memiliki visi jangka panjang dalam industri hospitality.

HEMORA Balikpapan dirancang sebagai hotel bintang 4 dengan jumlah akomodasi sebanyak 125 kamar serta ditunjang dengan fasilitas 5 ruang pertemuan, all-day-dining restaurant, lounge, recreation area dan kolam renang. Hotel ini mengusung konsep modern yang mengedepankan desain kontemporer, koneksi emosional antar tamu, serta layanan yang hangat dan personal. Lokasinya yang strategis di kota Balikpapan menjadikannya pilihan ideal bagi wisatawan, pelaku bisnis, dan profesional, terlebih dengan potensi kawasan tersebut yang terus berkembang seiring pemindahan Ibu Kota Negara (IKN).

Andhy Irawan, Founder & CEO MORA Group, menyampaikan:“Balikpapan adalah salah satu kota kunci di Indonesia dengan potensi ekonomi luar biasa. Kehadiran HEMORA Balikpapan adalah bukti keseriusan kami untuk membangun hotel dengan karakter yang kuat, modern, dan tetap menghadirkan pengalaman emosional khas HEMORA.”

“Kami memilih MORA Group sebagai mitra pengembangan HEMORA Balikpapan karena kami percaya pada kepemimpinan dan rekam jejak Bapak Andhy Irawan di industri manajemen perhotelan. Pengalaman beliau yang luas memberi keyakinan bahwa proyek ini berada di tangan yang tepat. Selain itu, saya pribadi sangat terkesan dengan brand-brand yang dikembangkan MORA Group, terutama MORAZEN yang dikemas dengan sangat elegan dan berkelas—ini menunjukkan standar kualitas yang ingin kami hadirkan pula di Balikpapan,” ujar Westary Lim, Direktur Utama PT. Tang Bersaudara Aset.

Hengky Tambayong, Director of Operation and Revenue MORA Group, menambahkan bahwa unit HEMORA akan menjadi benchmark keberhasilan brand ini dalam menjawab kebutuhan pasar:
“Kami melihat bahwa HEMORA Balikpapan akan menjadi hotel yang tidak hanya menarik dari sisi operasional dan revenue, tetapi juga berpotensi menjadi ikon hospitality baru di kawasan Kalimantan Timur,” ujarnya.

Dengan ditandatanganinya MoU ini, proyek HEMORA Balikpapan akan segera memasuki fase pengembangan konstruksi, dengan target operasional pada tahun mendatang. Kesempatan terbuka bagi para investor dan mitra strategis yang ingin menjadi bagian dari pertumbuhan bisnis perhotelan MORA Group yang berkelanjutan. XPOSEINDOENSIA/IHSAN