Seiring pertumbuhan jumlah konsumennya di Indonesia, Geely terus mengembangkan pengalaman kepemilikan kendaraan melalui penguatan jaringan diler, ketersediaan suku cadang, serta layanan aftersales yang semakin dekat dengan kebutuhan konsumen.

Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia, Constantinus Herlijoso, mengatakan kepercayaan konsumen menjadi dorongan bagi perusahaan untuk terus memahami kebutuhan dan masukan para pemilik kendaraan.

“Kepercayaan konsumen kepada Geely menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners dan memahami kebutuhan mereka yang semakin beragam. Seiring pertumbuhan pengguna Geely di Indonesia, kami menyempurnakan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan berdasarkan kebutuhan tersebut. Kami juga memperkuat layanan aftersales agar konsumen dapat merasa lebih tenang dalam setiap perjalanan bersama Geely,” ujar Constantinus.

Kedekatan dengan konsumen juga dibangun melalui Geely GO, komunitas global bagi pemilik kendaraan Geely yang menjadi ruang untuk terhubung, berbagi pengalaman, dan mengikuti berbagai aktivitas bersama. Dengan lebih dari 20 juta pengguna di seluruh dunia, Geely GO turut menjadi sarana bagi perusahaan untuk mendengarkan pengalaman dan masukan langsung dari para pemilik kendaraan.

Di Indonesia, Geely GO dijalankan melalui tiga pilar utama. GO Connect menghadirkan kegiatan yang relevan dengan gaya hidup pemilik kendaraan, sementara GO Inspire menjadi ruang untuk berbagi cerita dan pengalaman kepemilikan sekaligus menyampaikan masukan bagi pengembangan produk dan layanan.

Adapun GO Together berfokus pada penguatan komunitas serta apresiasi bagi pemilik kendaraan yang merekomendasikan Geely kepada keluarga, teman, maupun komunitasnya.

Acara “10,000+ Reasons to Celebrate” menjadi salah satu wujud dari upaya tersebut. Melalui perayaan ini, Geely memberikan ruang bagi para pemilik kendaraan dan komunitas untuk berkumpul sekaligus mengapresiasi kepercayaan konsumen yang telah memilih produk Geely.

Selain memperkuat komunitas, Geely juga mengembangkan layanan purnajual melalui program Geely Care+. Program ini dirancang untuk mendukung kebutuhan konsumen sejak awal kepemilikan kendaraan hingga penggunaan sehari-hari, dengan mengedepankan layanan yang profesional, efisien, dan ramah.

Dari sisi layanan, Geely memperkuat standar servis dan kompetensi tim di jaringan diler untuk menjaga kualitas pelayanan. Perusahaan juga meningkatkan ketersediaan suku cadang melalui Spare Parts Center dan dukungan lebih dari 30 diler yang akan terus bertambah seiring perkembangan jaringan.

Bersama mitra logistik, Geely mengklaim mampu menjaga ketepatan waktu pengiriman suku cadang hingga 98%. Selain itu, konsumen dapat memanfaatkan layanan hotline 24 jam serta program khusus, seperti pemeriksaan atau perawatan kendaraan gratis pada periode tertentu.

Dukungan tersebut ditujukan untuk membantu konsumen memenuhi kebutuhan perawatan rutin maupun mempersiapkan perjalanan. Geely juga berupaya memberikan pendampingan mulai dari servis berkala, perbaikan, dan ketersediaan suku cadang hingga bantuan darurat di perjalanan.

Seiring pertumbuhan komunitas Geely Owners di Indonesia, perusahaan menyatakan akan terus mengembangkan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan yang relevan dengan kebutuhan konsumen. Melalui penguatan komunitas dan layanan aftersales, Geely ingin membangun hubungan jangka panjang dengan para pemilik kendaraan. XPOSEINDONESIA/IHSAN