Perusahaan yang berbasis di Yogyakarta ini mengembangkan sistem manajemen hotel yang mengintegrasikan standar operasional profesional dengan strategi distribusi digital serta pengembangan sumber daya manusia. Pendekatan tersebut dinilai relevan dengan kebutuhan industri saat ini yang tidak hanya menuntut tingkat hunian tinggi, tetapi juga kualitas layanan yang konsisten dan terukur.

Managing Director PT NATTA Hospitality Management, Thomas Matantu, menegaskan bahwa setiap hotel memiliki karakter unik yang harus dikelola dengan pendekatan spesifik. Ia menyebutkan bahwa pengelolaan modern tidak lagi sekadar menjalankan operasional harian, tetapi juga membangun sistem bisnis yang mampu meningkatkan nilai aset serta daya saing jangka panjang.

Dalam waktu relatif singkat, NATTA telah menunjukkan pertumbuhan agresif dengan mengelola sejumlah properti di Yogyakarta, di antaranya NUEVE Malioboro, NAYANIKA, Ning Tilem, serta properti berlabel WONOSARE. Ke depan, perusahaan menargetkan pengelolaan hingga sembilan hotel pada semester kedua 2026, sekaligus memperluas ekspansi ke kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Bali.

Langkah ekspansi ini tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan portofolio, tetapi juga menjadi bagian dari upaya meningkatkan standar pengelolaan hotel di Indonesia, khususnya pada segmen properti fungsional yang mengedepankan efisiensi dan kenyamanan.

Namun di balik optimisme tersebut, tantangan industri tidak bisa diabaikan. Thomas menyoroti bahwa pertumbuhan hotel di Yogyakarta sangat pesat, tetapi tidak diimbangi dengan pertumbuhan pasar yang sehat. Kondisi ini diperparah oleh menurunnya kontribusi kegiatan pemerintah terhadap okupansi hotel, yang sebelumnya mampu menyumbang hingga 40–60 persen, kini hanya sekitar 10 persen akibat efisiensi anggaran.

Situasi ini berdampak langsung pada tingkat hunian, terutama pada hari kerja yang selama ini bergantung pada kegiatan pemerintahan dan korporasi. Di sisi lain, persaingan semakin ketat dengan kehadiran vila dan homestay yang menawarkan fleksibilitas serta harga yang lebih kompetitif, terutama untuk segmen keluarga dan kelompok.

Dalam beberapa tahun terakhir, tren ini bahkan menyebabkan penurunan okupansi hotel hingga 30 persen, dan bisa mencapai 40 persen pada periode puncak seperti Idul Fitri dan libur akhir tahun. Wisatawan cenderung beralih ke akomodasi alternatif yang menawarkan nilai lebih dalam satu paket, dibandingkan harus memesan beberapa kamar hotel.

Tidak hanya itu, fenomena menjamurnya vila dan homestay tanpa pengelolaan dan perizinan yang optimal juga menjadi perhatian serius. Banyak investor dari luar daerah mengembangkan properti menjadi akomodasi sewa tanpa regulasi yang jelas, sehingga menciptakan persaingan yang tidak seimbang di industri.

Menanggapi kondisi tersebut, pelaku industri telah melakukan koordinasi dengan Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia serta pemerintah daerah. Dalam forum nasional yang turut melibatkan Kementerian Pariwisata, muncul rekomendasi untuk melakukan penertiban perizinan. Namun, implementasi di lapangan dinilai masih belum optimal.

Di tengah tekanan tersebut, NATTA memilih untuk fokus pada penciptaan pengalaman menginap yang lebih relevan dengan kebutuhan pasar. Strategi ini mencakup penguatan konsep layanan, pemanfaatan teknologi, serta pendekatan berbasis data untuk memahami perilaku konsumen.

Transformasi ini menunjukkan bahwa masa depan industri hospitality tidak hanya bergantung pada jumlah properti, tetapi pada kemampuan menghadirkan pengalaman yang berkesan dan berkelanjutan. Dengan strategi ekspansi dan inovasi yang dijalankan, NATTA Hospitality Management berupaya menempatkan diri sebagai bagian dari perubahan lanskap industri perhotelan Indonesia yang semakin dinamis. XPOSEINDONESIA/IHSAN

Komitmen tersebut disampaikan langsung oleh Founder dan CEO MORA Group, Andhy Irawan, dalam acara HAM x MORA Group bertajuk “Seduluran Saklawase” yang digelar di kawasan Sudirman, Jakarta, Selasa (3/2/2026). Acara ini menjadi momentum bagi MORA Group untuk memaparkan arah strategis perusahaan di tengah dinamika industri pariwisata dan perhotelan yang terus berkembang.

Saat ini, MORA Group mengelola enam hotel yang telah beroperasi di sejumlah destinasi strategis, serta enam proyek lainnya yang masih berada dalam tahap pengembangan. Dengan demikian, total terdapat 12 proyek properti yang dijalankan secara selektif, menyesuaikan potensi pasar dan karakter setiap wilayah.

Pada 2026, MORA Group dijadwalkan meresmikan dua hotel baru, masing-masing di Ciwidey, Bandung pada April dan di Palu, Sulawesi Tengah pada November. Setelah itu, ekspansi akan berlanjut ke sejumlah kota utama seperti Jakarta, Palembang, Balikpapan, dan Pasuruan, dengan target penyelesaian bertahap pada periode 2027 hingga 2028. Langkah ini mencerminkan strategi perusahaan dalam memperluas jangkauan tanpa mengorbankan kualitas dan kesiapan operasional.

Dalam mendukung rencana ekspansi tersebut, MORA Group juga menjalin kerja sama strategis dengan perusahaan capital asal Jepang yang berfokus pada investasi hotel bintang lima di Indonesia. Menurut Andhy, nilai investasi untuk satu proyek hotel bintang lima dapat mencapai sekitar Rp1 triliun, bergantung pada lokasi, harga lahan, dan kompleksitas konstruksi.

Melalui kolaborasi ini, MORA Group menargetkan pengembangan sekitar 500 hingga 700 kamar dengan fokus utama di Jakarta sebagai pusat bisnis dan pariwisata. Sementara itu, pengembangan di Surabaya dirancang dalam skala lebih terbatas, dan di Bali diarahkan pada konsep vila yang menyesuaikan karakter destinasi.

Tidak hanya memperkuat pasar domestik, MORA Group juga menyiapkan ekspansi internasional melalui joint venture di Arab Saudi, khususnya di Jeddah dan Mekkah, yang dinilai memiliki potensi besar seiring meningkatnya mobilitas wisata religi dan bisnis. Selain itu, perusahaan tengah menjajaki rencana akuisisi properti di Jepang serta peluang investasi di Dubai sebagai bagian dari strategi global jangka panjang.

Meski agresif dalam ekspansi, Andhy menegaskan bahwa MORA Group tidak semata mengejar pertumbuhan jumlah properti. Perusahaan lebih mengedepankan kualitas, konsistensi layanan, dan kesiapan sistem. “Dalam lima tahun ke depan, kami menargetkan minimal 30 properti, tetapi dengan standar yang benar-benar terjaga,” ujarnya.

Di luar bisnis perhotelan, MORA Group juga membangun ekosistem hospitality yang terintegrasi melalui sejumlah divisi pendukung. Divisi tersebut mencakup teknologi informasi, Food & Beverage (F&B), commercial services, konstruksi, hingga pengembangan sumber daya manusia melalui MORA Academy.

Pada lini teknologi, MORA Group mengembangkan sistem operasional berbasis dashboard terpadu yang memungkinkan pemantauan kinerja bisnis secara real-time, mulai dari absensi karyawan, pendapatan, hingga laporan operasional seluruh jaringan properti dan outlet. Sistem ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Sementara itu, divisi F&B dikembangkan sebagai entitas independen melalui brand Hermier yang menyasar segmen generasi muda. Brand ini dirancang tidak hanya sebagai pendukung hotel, tetapi juga sebagai bisnis mandiri yang ditargetkan berekspansi ke bandara dan kota-kota besar di Indonesia.

Untuk memperkuat struktur perusahaan, MORA Group telah membentuk holding yang terdiri atas MORA Hospitality, MORA Technology, MORA Commercial, MORA Academy, MORA Capital, dan MORA Construction. Ke depan, perusahaan juga membuka peluang untuk berkembang menuju super holding yang menaungi berbagai lini bisnis secara lebih luas.

Menurut Andhy, fokus utama MORA Group saat ini adalah membangun sistem yang kuat, menyiapkan sumber daya manusia yang kompeten di setiap lini, serta memastikan seluruh unit usaha bergerak dalam satu ekosistem yang saling mendukung.

“Visi kami bukan menjadi grup terbesar, melainkan menjadi perusahaan yang dipercaya para stakeholder. Kepercayaan adalah aset utama untuk membangun bisnis jangka panjang,” kata Andhy. XPOSEINDONESIA/IHSAN