BMW Astra Surabaya hadir sebagai bentuk komitmen dalam memberikan layanan terbaik dengan konsep inovatif Retail.Next yang memperkuat koneksi emosional antara brand dan pelanggan. Diler ini juga menjadi showroom kedua milik BMW Astra yang mengadopsi konsep Retail.Next setelah BMW Astra Cilandak, sekaligus menjadi pionir konsep ini di Jawa Timur. Didirikan di atas lahan seluas 2.434 m² dengan luas bangunan 4.100 m², fasilitas ini dilengkapi dengan showroom berkapasitas lima unit display, sepuluh stall bengkel, BMW M Corner, multifunctional handover & counter, layanan mobil bekas, serta charging station untuk kendaraan listrik.

Peresmian diler ini turut diramaikan oleh peluncuran dua model terbaru BMW, yaitu BMW M3 Competition Touring dan BMW 320i M Sport yang kini secara resmi hadir di Surabaya. Acara dihadiri oleh Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, Jodie O’tania selaku Director of Communications BMW Group Indonesia, serta jajaran manajemen BMW Astra, termasuk Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu.

Peter “Sunny” Medalla menyampaikan bahwa pembukaan diler ini merupakan perayaan atas tiga pencapaian besar: kehadiran showroom Retail.Next, peluncuran BMW Seri 3 terbaru yang telah eksis selama 50 tahun, dan pengukuhan BMW Astra sebagai diler resmi BMW M pertama di Jawa Timur. Ia juga mengungkapkan bahwa pada kuartal pertama 2025, BMW Indonesia berhasil mencatatkan total penjualan 835 unit—meningkat 7,7% dibandingkan periode sama tahun lalu—dan meraih market share 57,2% di segmen premium serta menguasai 64% pangsa pasar kendaraan listrik premium di Indonesia.

Konsep Retail.Next yang diterapkan BMW Astra Surabaya menghadirkan berbagai inovasi, seperti pelayanan VIP, pengalaman digital di dalam showroom dengan integrasi BMW Genius dan Business Consultant, serta EVE (Emotional Virtual Experience) yang memungkinkan pelanggan memvisualisasikan kendaraan secara realistis. Proses test drive juga dirancang lebih mulus dan nyaman, dengan interaksi langsung bersama tenaga ahli. Selain itu, pelanggan dapat menikmati proses serah terima kendaraan yang fleksibel dan disesuaikan, serta kemudahan untuk tetap terhubung dengan BMW Business Consultant setelah pembelian.

Dari sisi keberlanjutan, diler ini mengusung konsep ramah lingkungan dengan arsitektur yang mampu mengurangi 78% radiasi matahari dan menghemat 29% energi pendingin ruangan. Selain itu, BMW Astra Surabaya juga memanfaatkan sumber energi terbarukan dari PLTA Cirata, sejalan dengan Astra 2030 Sustainability Aspirations.

Dengan pembukaan BMW Astra Surabaya, BMW Group Indonesia dan BMW Astra menegaskan komitmen mereka dalam memperkuat jaringan ritel premium dan menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia, khususnya di Jawa Timur. XPOSEINDONESIA/IHSAN